Bazı yolculuklar sadece bir noktadan diğerine gitmek değil, ruhun dinleneceği o doğru durağı bulmaktır. Tatilcikuş, tam da bu felsefeyle tatili bir prosedür olmaktan çıkarıp, hayalinizdeki o huzurlu ve konforlu ana dönüştüren profesyonel bir rehber olarak yanınızda.
İzmir merkezli bu markanın çıkış noktası, sektörde deneyim kazanmış bir ekibin bir noktada işleri kendi bakış açısıyla ele alma isteğine dayanıyor. Alışılmışın dışına çıkma fikri ise eksikleri fark edip daha iyisini kurma arzusuyla şekilleniyor.
Zamanla bu yaklaşım; detayların daha fazla önem kazandığı, iletişimin daha güçlü kurulduğu ve sürecin başından sonuna kadar daha yakından takip edildiği bir yapıya evriliyor. Çünkü çoğu zaman farkı yaratan, büyük değişimlerden çok, yerinde yapılan küçük dokunuşlardır. Böylece ortaya, misafir deneyiminin çoğu zaman ikinci planda kaldığı bir anlayışa karşı daha samimi ve daha keyifli bir hizmet yaklaşımı çıkıyor.
Ancak bu yolculuğun ilk adımları kimsenin öngöremediği bir döneme denk geliyor. Her şey yeni yeni şekillenirken, pandemi, turizm sektörünü neredeyse durma noktasına getiriyor. Seyahat planları erteleniyor, bavullar kapanıyor, belirsizlik sektörün yeni gerçeğine dönüşüyor. Tam da bu süreçte netleşen bir gerçek var: Şartlar ne kadar değişse de insanların seyahat etme isteği tamamen kaybolmuyor. Planlar erteleniyor, tarihler değişiyor ama o ‘seyahat hayali’ bir şekilde varlığını koruyor.
Belki de bu hikâyeyi farklı kılan, tam da bu zor dönemde atılan adımların bugünü şekillendirmesi.
NEDEN KIBRIS?
Kıbrıs, Tatilcikuş’un en güçlü olduğu destinasyonlardan biri. Girne, Mağusa, Lefkoşa ve Bafra bölgelerini iyi tanıyan, bölgedeki otelleri bizzat deneyimlemiş tatil danışmanları sayesinde süreç daha en başta sağlam bir zemine oturuyor. Paylaşılan bilgiler genel detayların ötesine geçerek, tatili daha konforlu hale getiren küçük ama etkili dokunuşlarla zenginleştiriyor.
Aile tatilinden balayına, bireysel seyahatlerden farklı beklentilere kadar her plan ihtiyaca göre şekil buluyor. Otel, uçak ve transferin birlikte sunulduğu paketler süreci tek noktadan ilerletirken, seyahat boyunca ihtiyaç anında ulaşılabilen destek yapısı bu deneyimi tamamlayan unsurlardan biri haline geliyor.
Her yolculuğun sonunda mutlu yüzler görme hedefiyle ilerleyen bu yaklaşım, yurt içi turizminde de kendini gösteriyor. Daha kontrollü, daha emin adımlarla ilerleyen bu yapı günden güne artan taleplerle karşılığını buluyor.
4.9’LUK MEMNUNİYET
Bin 600’ü aşkın yorum ve 4.9’luk bir puan… Rakamlar güçlü ama asıl anlam yorumların içinde saklı. Her biri, iyi geçen bir tatilin ardından yazılmış içten cümleler, paylaşılan küçük mutluluklar gibi. Bu satırlar doğru yolda ilerlendiğinin en güzel göstergesi olurken, aynı heyecanla daha fazlasını hayata geçirme isteğini de besliyor.
Dışarıya yansıyan bu memnuniyetin arkasında ise içeride kurulan güçlü bir denge var. Tatilcikuş’un Great Place to Work listelerinde yer alması da tam olarak bunu işareti. 2023’te Ege Bölgesi’nin en iyi işverenleri arasında elde edilen birincilik, sonraki yıllarda hem Türkiye’de hem Ege’de devam eden bir istikrarla karşılık buluyor. Bu tablo, birlikte iyi hissedilen bir çalışma ortamının doğal bir sonucu. Ve belli ki, içeride kurulan bu atmosfer dışarıya da aynı şekilde yansıyor.
#Bizimle Kolay!
Tatilcikuş hikayesinde yeni bir sayfa: Tatilcikuş MICE! Henüz çok yeni, enerjisi ise oldukça canlı… Son dönemde artan şirket içi etkinlik ve grup rezervasyon talepleri bu alanın doğal bir ihtiyaç olarak ortaya çıkmasının en büyük nedeni. Bu yeni alanla birlikte kurumsal etkinlikler, planlama telaşından uzaklaşıp daha keyifli ve akılda kalan buluşmalara dönüşüyor. Her detay katılımcılarda iz bırakacak şekilde ele alınıyor. Çünkü bir etkinliğin gerçek karşılığı gün sonunda yüzlerde beliren o samimi tebessümde saklı. Tatilcikuş MICE ise tam olarak o hissin peşinden gitmeyi ve onu büyütmeyi seviyor.
* Her şey nasıl başladı, Tatilcikuş fikri ve ismi nasıl ortaya çıktı?
SuperMag sordu, Kurucu/Genel Müdür Kaan Özçörekçi yanıtladı.
– Turizm hayatıma 20 yaşımda Kıbrıs’ta başladım. Bu mesleği o kadar çok sevdim ki, bir daha hiç bırakamadım. Kendi acentemi kurmak ve fikirlerimi hayata geçirmek her zaman en büyük hedefimdi. 2019’da ilk oğlumun doğumu benim için doğru zamanın geldiğini hissettirdi. İsme gelince… Kuş özgürlüktür, barıştır, uçmaktır. Aynı zamanda göç eder, seyahat eder. Markamızın taşıdığı bu anlam hem derin hem de insanların yüzünde bir tebessüm bırakıyor, bu da bizi ayrıca mutlu ediyor. Nitekim geçtiğimiz günlerde bir misafirimiz Google yorumunda şöyle yazmıştı: “İyi ki varsınız kuşlar.”
* İlk zamanlarda ‘acaba’ dediğiniz anlar oldu mu, o anları nasıl yönettiniz?
– Açıkçası işin en başında ‘acaba’ demediğimiz bir an neredeyse olmadı. Çünkü 2019’un son günlerinde kurduğumuz acente henüz 2.5 aylıkken tüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüsle karşı karşıya kaldı. Bu süreç tüm sektörleri felç ettiği gibi, seyahat özgürlüğünü de doğrudan kısıtlaması nedeniyle turizmi en ağır şekilde etkiledi. Yaklaşık 1.5 yıl süren bu dönemde biz ise boş durmak yerine, özellikle yazılım ve teknoloji alanındaki hedeflerimize odaklanarak pandemi sonrasına hazırlandık. Bu hazırlıklar sayesinde, hayat normale döndüğünde birçok alanda önemli bir mesafe kat etmiş durumdaydık.
* Bugün baktığınızda Tatilcikuş’u diğerlerinden ayıran en önemli unsur sizce nedir?
– Kesinlikle ‘vicdan ve empati’dir. Turizm sektöründeki en büyük yanılgı, ürün çeşitliliği ve uygun fiyatın tek başına müşteri memnuniyeti sağladığı düşüncesidir. Oysa bir acenteye ihtiyaç duyan yolcuların asıl beklentisi, yapılan her organizasyonda ne kadar korundukları, kendilerinin düşünemediği detaylarda ne kadar proaktif davranıldığı ve ne kadar sorunsuz bir deneyim sunulduğudur. Bizim için süreç, yolcularımızın ilk iletişime geçtiği andan seyahatlerini tamamlayıp evlerine döndükleri ana kadar devam eder. Bu süreçte empati kurmak ve vicdanlı davranmak esastır. Bizi bugüne getiren ve ileriye taşıyacak olan anlayış tam olarak budur: En iyi fiyatı sunmak yerine, en sorunsuz ve en güvenli hizmeti sunmak.
* Tatilcikuş’un Kıbrıs tarafında daha öne çıktığını görüyoruz. Bu gücün arkasında nasıl bir hikâye var?
– Aslında hikâye oldukça net. Ekibimiz uzun yıllar Kıbrıs’ta yaşamış, orada turizm faaliyetlerinde bulunmuş ve bölgeyi sahada deneyimlemiş kişilerden oluşuyor. Kıbrıs’ı sadece bir destinasyon olarak değil, adeta kendi vatanımız gibi görüyoruz. Sokaklarını, tesislerini ve dinamiklerini çok iyi biliyoruz. Bu nedenle Kıbrıs’taki gücümüz derin bilgi birikimimizden ve güçlü bağlantılarımızdan geliyor.
* Tatilcikuş’un 7 yıl içinde geldiği nokta yola çıkarken hayal ettiğiniz tabloyla ne kadar örtüşüyor?
– Önemli bir yol katettiğimiz kesin. Ancak şunu net bir şekilde söyleyebilirim ki, planladığımız projelerin henüz yalnızca yüzde 30-35’ini hayata geçirebildik. Üzerinde çalıştığımız projeler zaman, sabır ve ciddi emek gerektiriyor. Biz, ‘kopyala-yapıştır’ işlerden özellikle uzak duruyoruz. Hayata geçirmek istediğimiz birçok proje sektörde bir ilk olma özelliği taşıyor. Doğal olarak ilk kez yapılan işler de daha fazla sabır, zaman ve titizlik gerektiriyor.
* Bir girişimci ve kurucu olarak genç girişimcilere verebileceğiniz en önemli tavsiye ne olur?
– Bu soruyu kısa cevaplamak zor, ama özetle şunları söyleyebilirim:
1. Ertelemeyin. “Geçen zaman her şeyin ilacı derler”, ancak iyi fikirlerin de en büyük düşmanıdır.
2. Korkmayın. Daha da önemlisi, başkalarının sizi korkutmasına izin vermeyin.
3. Kopyalamayın. “Başkaları böyle yapıyor” diye, bunun doğru olduğunu varsaymayın. Sizin girişiminiz, sizin kimliğinizi yansıtmalı.
4. Ve son olarak, sadece popüler olduğu için sevmediğiniz, keyif almadığınız bir işe asla başlamayın.
